Nouveau: Pricing Calculator Pro

Outils professionnels pour
Centres de Contact

Dimensionnez, calculez les coûts et optimisez votre Centre de Contact avec des outils développés par des experts avec plus de 25 ans d'expérience.

25+
Années d'expérience
500+
Projets réalisés
2000+
Utilisateurs actifs
98%
Clients satisfaits
Call Center Consultancy
0
Agents
0
SLA
0
Cost/FTE
Productivity Overview
Mon
124 calls
Tue
156 calls
Wed
138 calls
Thu
187 calls
Fri
172 calls

+45% Efficiency

Average improvement

98% Satisfaction

From our clients

Entreprises qui nous font confiance

RGPD Compliant
SSL Secure
99.9% Uptime
24/7 Support
Qui sommes-nous

Des outils créés de l'intérieur du secteur

Plus de 25 ans d'expérience dans les opérations de Centre de Contact. Nous ne sommes pas un cabinet qui observe de l'extérieur : nous avons géré des équipes, conçu des processus et vécu le quotidien des opérations.

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Avg Handle
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CSAT
ChannelVolumeSLA
Voice095%
Chat098%
Email087%
25+
ans d'expérience

Les grandes solutions du marché sont conçues pour les grandes entreprises : coûteuses, complexes et remplies de fonctionnalités inutilisées. CCC est né pour combler ce vide : des outils pratiques, accessibles et pensés pour ceux qui travaillent vraiment dans un Centre de Contact.

Conçus pour les opérations réelles

Chaque outil résout un problème concret vécu en première ligne : dimensionnement d'équipes, calcul des coûts, gestion des leads et suivi de projets.

Accessibles à toute taille

Sans contrats d'implémentation, sans consultants obligatoires. Des prix transparents et des fonctionnalités qui apportent de la valeur dès le premier jour.

En évolution constante

Nouveaux modules et améliorations continues basés sur les besoins réels du secteur, pas sur les tendances marketing.

Avantages

Pourquoi nous choisir?

Outils créés par des professionnels expérimentés

25 ans d'expérience

Outils créés par des professionnels expérimentés.

01

Spécialisé Centre de Contact

Tout conçu pour les besoins du secteur.

02

Support multilingue

Disponible en catalan, espagnol, anglais et français.

03

Sécurisé et conforme

Serveurs européens, RGPD, sauvegardes quotidiennes.

04

Support expert

Professionnels qui comprennent votre métier.

05

Mises à jour constantes

Améliorations basées sur les retours.

06
Produits

Outils conçus par des professionnels

Chaque outil a été créé pour résoudre des besoins réels.

White Label

Personalitza la plataforma amb la teva marca: logo, colors i subdomini propi.

0€ /mois
Essai Gratuit

Pricing Calculator

Calculadora de costos BPO per a Contact Centers

19€ /mois
Essai Gratuit

Gantt Planner

Planificador de projectes i campanyes per a Contact Centers

15€ /mois
Essai Gratuit

Productivity Calculator

Calculadora de productivitat multi-canal per contact centers. Calcula objectius per agent, dimensionament d'equips i distribució de càrrega segons canals (veu, email, xat, WhatsApp, social media, backoffice). Inclou configuracions guardades per projecte i exportació PDF/Excel.

9€ /mois
Essai Gratuit

CRM Sales

CRM de vendes simplificat per equips comercials. Gestió de leads, accions ràpides, pipeline visual, pressupostos i escàner de dominis.

24€ /mois
Essai Gratuit

Ticketing & Helpdesk

Gestió de tickets de suport amb portal públic, time tracking i informes.

29€ /mois
Essai Gratuit
Bientôt
Nous travaillons pour vous apporter cet outil !

Quality Audits

Mòdul d'auditories de qualitat i mystery shopping

Bientôt
Nous travaillons pour vous apporter cet outil !

Erlang Calculator Pro

Calculadora Erlang C avançada per dimensionament

Bientôt
Nous travaillons pour vous apporter cet outil !

Bundle Starter

Pack Pricing Calculator + Gantt Planner

Bientôt
Nous travaillons pour vous apporter cet outil !

Bundle Professional

Tots els mòduls inclosos

Témoignages

Ce que disent nos utilisateurs

Des professionnels du secteur qui utilisent nos outils

"Le Pricing Calculator nous a permis de réduire le temps de préparation des devis de plusieurs jours à quelques heures. Avant, chaque offre nécessitait des feuilles de calcul complexes et de multiples révisions. Maintenant, en quelques clics, nous avons un devis professionnel et précis."

Maria García
Maria García

Directrice des Opérations, TeleServeis BCN

"Enfin un outil créé par des gens qui comprennent notre secteur. Ce n'est pas un CRM générique adapté aux centres d'appels, mais une plateforme conçue de zéro pour les opérations réelles. Le support répond avec pertinence car il connaît le quotidien."

Jordi Puig
Jordi Puig

Responsable Centre de Contact, Assegurances Mutual

"Le seul outil qui reflète vraiment la réalité opérationnelle d'un Centre de Contact. Le calculateur de productivité nous a aidés à dimensionner correctement 3 nouveaux projets sans surcoûts. Indispensable pour tout responsable WFM."

Sophie Renard
Sophie Renard

Manager WFM, EuroContact Services

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