Dimensionnez, calculez les coûts et optimisez votre Centre de Contact avec des outils développés par des experts avec plus de 25 ans d'expérience.
Average improvement
From our clients
Plus de 25 ans d'expérience dans les opérations de Centre de Contact. Nous ne sommes pas un cabinet qui observe de l'extérieur : nous avons géré des équipes, conçu des processus et vécu le quotidien des opérations.
Les grandes solutions du marché sont conçues pour les grandes entreprises : coûteuses, complexes et remplies de fonctionnalités inutilisées. CCC est né pour combler ce vide : des outils pratiques, accessibles et pensés pour ceux qui travaillent vraiment dans un Centre de Contact.
Chaque outil résout un problème concret vécu en première ligne : dimensionnement d'équipes, calcul des coûts, gestion des leads et suivi de projets.
Sans contrats d'implémentation, sans consultants obligatoires. Des prix transparents et des fonctionnalités qui apportent de la valeur dès le premier jour.
Nouveaux modules et améliorations continues basés sur les besoins réels du secteur, pas sur les tendances marketing.
Outils créés par des professionnels expérimentés
Outils créés par des professionnels expérimentés.
Tout conçu pour les besoins du secteur.
Disponible en catalan, espagnol, anglais et français.
Serveurs européens, RGPD, sauvegardes quotidiennes.
Professionnels qui comprennent votre métier.
Améliorations basées sur les retours.
Chaque outil a été créé pour résoudre des besoins réels.
Personalitza la plataforma amb la teva marca: logo, colors i subdomini propi.
Calculadora de productivitat multi-canal per contact centers. Calcula objectius per agent, dimensionament d'equips i distribució de càrrega segons canals (veu, email, xat, WhatsApp, social media, backoffice). Inclou configuracions guardades per projecte i exportació PDF/Excel.
CRM de vendes simplificat per equips comercials. Gestió de leads, accions ràpides, pipeline visual, pressupostos i escàner de dominis.
Gestió de tickets de suport amb portal públic, time tracking i informes.
Mòdul d'auditories de qualitat i mystery shopping
Calculadora Erlang C avançada per dimensionament
Pack Pricing Calculator + Gantt Planner
Tots els mòduls inclosos
Des professionnels du secteur qui utilisent nos outils
"Le Pricing Calculator nous a permis de réduire le temps de préparation des devis de plusieurs jours à quelques heures. Avant, chaque offre nécessitait des feuilles de calcul complexes et de multiples révisions. Maintenant, en quelques clics, nous avons un devis professionnel et précis."
"Enfin un outil créé par des gens qui comprennent notre secteur. Ce n'est pas un CRM générique adapté aux centres d'appels, mais une plateforme conçue de zéro pour les opérations réelles. Le support répond avec pertinence car il connaît le quotidien."
"Le seul outil qui reflète vraiment la réalité opérationnelle d'un Centre de Contact. Le calculateur de productivité nous a aidés à dimensionner correctement 3 nouveaux projets sans surcoûts. Indispensable pour tout responsable WFM."
Essayez nos outils pendant 14 jours sans engagement.